Cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En King Vault cada pieza es seleccionada con precisión. Por eso, si lo que recibiste no refleja ese estándar, el primer paso es claro:

Contactanos por mail a [email protected], adjuntando una foto del producto y una breve descripción del problema.

Nosotros analizamos cada caso de forma individual. La aprobación del cambio o devolución queda sujeta a la verificación del estado del producto y la naturaleza del reclamo.

¿Cuándo procede?
— Si el producto llegó dañado, incompleto o presenta fallas de fábrica.
— Si lo recibido no corresponde con la descripción publicada.

Una vez aprobado, te vamos a indicar cómo sigue el proceso. Dependiendo del tipo de producto, el método de devolución o reposición puede variar. No usamos respuestas automáticas: gestionamos cada situación con atención directa.

Importante:
— No aceptamos devoluciones por mal uso o desgaste posterior a la recepción.
— Los productos deben conservar su presentación original.
— No procesamos devoluciones sin previa evaluación del caso vía correo electrónico.

King Vault no es una tienda común. La atención tampoco lo es.